• 政務服務大廳專設無障礙座席 伍家崗區全省首推“無障礙綜窗”

    2023-05-11 08:08 來源:三峽日報  編輯:羅丹燕  審核:肖雨琴

    “全國助殘日”前夕,5月9日,伍家崗區政務服務大廳在全省首推“無障礙綜窗”,專設無障礙座席,向特殊辦事群體提供“專窗專座”和“專人專辦”的專屬服務。

    據了解,專窗設置在綜合服務大廳自助申報區,配備助聽器、老花鏡、輪椅、便民紙(筆)、醫藥箱等便民用品。窗內有綜窗人員提供區級738個政務服務事項和234個“一件事一次辦”主題事項的咨詢、受理和幫(代)辦服務;窗外設置自助電腦,依托湖北政務服務網、鄂匯辦APP“無障礙閱讀專區”,滿足群眾自助申辦需求,幫(代)辦人員全程跟蹤服務。

    大廳所有綜窗人員均通過政務服務場景應用手語培訓,常態化為殘疾人、老年人、母嬰等特殊辦事群體予以特殊關愛和貼心服務,必要時主動提供上門服務。(記者楊雪、通訊員閆群)

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