• 陽光速度,理賠平均時效僅1.91天!——陽光人壽宜昌中支2022上半年理賠服務

    2022-07-08 15:21  編輯:劉振華  審核:金睿

    陽光人壽宜昌中支一直秉承“一切為了客戶”的核心價值追求,始終致力于為更多客戶提供更有價值、有意義的陽光服務,積極承擔社會責任,展現良好行業形象。

    2022年上半年,陽光人壽宜昌中支理賠服務人數達1112人,理賠件數合計1337件,理賠金額合計支出1219.06萬元,其中:重疾類理賠610.15萬元,占比50.05%;身故類理賠311.48萬元,占比25.55%;醫療類理賠291.2萬元,占比23.89%;意外類理賠6.23萬元,占比0.51%。理賠案件從申請到支付平均時效僅1.91天,理賠周期大幅縮短,切實保障客戶利益。

    2022年公司已全面實現“理賠E化”,客戶可在手機上通過“我家陽光”APP線上提交理賠申請,代理人也可通過“全能保”APP線上提交理賠申請,操作簡便,賠付迅速,科技賦能優化理賠服務讓用戶體驗足不出戶、坐享理賠新體驗。公司還針對五星代理人和VIP客戶移動端申請的賠付金額低于5000元的純醫療險案件實現了客戶免交理賠資料的人性化特色服務,提高理賠時效的同時,簡化操作流程,獲得了廣大客戶的交口稱贊。

    未來,陽光人壽宜昌中支將繼續從細節處優化服務品質,力爭通過高效、專業、有溫度的服務收獲認可與肯定!

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