Saturday, June 18, 2016

高情商,不只是会说话





最近开通了在行问答,有一个粉丝问我,她总觉得无法get到别人的嗨点,很难融入大环境,问我怎么办?这其实是很多人都苦恼的问题,我到现在,都仍然不是那种特别会说话的人。而且也不可能每个人都像演说家那样,能够轻松调动起他人的情绪,敏感get到别人的点。

我把很多年前,一位朋友送给我的话,送给你们——这世上其实不缺夸夸其谈的人,更缺的是好的倾听者。

所以,我见到大部分为情商问题苦恼的人,普遍的障碍都是,她们都在急于融入环境,不停的否定自己太不会说话,却根本没有把神经放松下来,去做一个好的倾听者。

真正的高情商,真的不只是会说话!
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1.
擅于倾听,也是一种存在感

蔡康永在《说话之道》写过一篇文,他说每个人在聊天时都想聊自己,这是人类天性。但一个“上道”的朋友,是即使听到对方废话不断,仍然能专注的倾听,奉上耳朵的人。

当然,我知道,很多人会问,这样会不会让别人忽略我的存在?这是很多人的误区,那些没有存在感的人,并不是因为他们不说话,而是他们缩在角落,散发出一种气息:别人与我无关。他们已经被自己内心的挫败感击倒,根本没有能力再关心别人,虽然别人说的话,仍然会主动跑到他们的耳朵里!

我相信,当一群人都在急于聊自己的时候,那个认真倾听、适时说话的人,一定是大家最想交的朋友,因为他令人感觉到被尊重、被关心,诚心而且靠谱。

2.
你要先会听话,才能会说话

老人常言,晚说话的孩子,会说的更好。我后来观察到的是,那些晚说话的孩子,说话条理性、逻辑性都更好。他们往往不是从一个字一个字开始说话,而是很快就能说一句句。为什么?因为他们很认真的听大人说话,而且真的会举一反三的说话。他们会喜欢更完整的表达。
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我常常跟我的90后下属说——你等我说完了,你再发表意见。其实现实中,很多人说话都会存在这一个问题:把别人的意思断章取义、甚至根本会错了意思,然后就开始急于表达,或者根本不表达,就让错误继续下去。所以,我觉得锻炼自己职场能力的最佳办法,就是做会议记录。

我让我的下属做过一次会议记录,字数极少。我问她,为什么字数这么少?她说:这就是她理解到的东西。她认为的会议记录,就是站在她的角度,去解释会议内容。

事实上,这就是一个非常大的错误,你连词汇都还掌握不全,就已经试图去翻译,结果就是错漏百出,根本不是对方原本要表达的意思。好的记录,就是尽量还原那个会议的场景,记录沟通的全部过程。这样以后有任何问题,都有证可循。

这是很多情侣吵架的原因,有多少人都是在分手后,想起过往,才发现,其实根本没有get到对方的真实意思。有多少误解、误会,都是源于听懂的太少。

3.
喋喋不休的人更令人讨厌

在我听到的相亲故事中,那些相亲直接被拒绝的男人,往往都有一个通病——在吃饭的过程中,一直说个不停,而且他说的每一句话都是以“我”开头。

我做什么工作。我买了房子。我买了车。我想要一段什么样的婚姻。我希望以后能过什么样的日子。

但凡这样的男人,即使优秀,也多半会被拒绝,因为每个女人听到这样的话,内心都有一句os:都是我我我,你以为你是谁啊?!

那些站在台上,每个人都期待渴望听他们说话的人,那些演说家,绝不会只是因为他们足够牛逼,他们就是想喋喋不休的表达自己,而是他们始终表达着一种很高级的语境——我和你有关,我说的都与你们有关,我希望我说的对你们有意义。

刷存在感,绝不是靠不停说话。即使很会说话,讲上两个小时,也会令人生厌。适度沉默,才是好的表达者。因为,沉默,才有空间,才是更充沛的情感流动。

4.
做一个敢于承认“听不懂”的人

如果,我说,现在,我真的怀念当年那个有很多听不懂的阶段。你们相信吗?

刚毕业的时候,我真的听不懂上司们说的话,甚至连他们日常聊天,我要听懂,都很困难。可是,我真的很努力很认真的听。我师傅说,现在还记得当年的我,瞪着一双牛眼,很认真的坐在旁边听他们说话,思考的时候,眼珠还骨碌碌转。他说,那个时候,他就知道,孺子可教。

听不懂,没关系,把那些记下来去查,去问。慢慢的,越来越能get到很多内涵点。当你听不懂的时候,其实恰恰正是你最好的成长时机。有时候,做一个会听的人,其实比会说,学习到更多。

人和人之间也是这样,那个敢于虚心说“我不会”的人,往往能得到更多帮助,虽然会不可避免面对某些轻视。那个敢于承认“听不懂”的人,一定比装着听懂、放过自己的人,要成长的更快速。

草在结它的种子
风在摇它的叶子
我们站着,不说话
就十分美好

每个人都向往这样一种情感,不那么仰仗言语都沟通,就能心意相通。很多人也向往拥有科幻小说武侠小说里那样的读心超能力,可对我来说,以前觉得是自己不擅长说话,所以只能做一个好的倾听者。可渐渐当很多人都根本不相信,我不善言辞的时候,我却觉得,一切功能归功于多年的倾听,包括成为一个好的作家,也是因为,很多人信赖我的耳朵,所以我知道了很多人真实的内心。

不是只有会说话,才能叫高情商。一个令人舒服、放松、愉悦的倾听者,远比一个夸夸其谈貌似占居上风的演说家,收获到更多的真情和真意。

所以,如果你是一个好的倾听者,千万不要感觉卑微,因为你的存在,太重要了。比如我,就绝对不愿意失去那个能听我好好说话的朋友。

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